Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Arveyres, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste passionné(e), véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, pour offrir à nos hôtes un accueil personnalisé et attentionné. Votre mission: Sous la responsabilité de la Cheffe de réception, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, de la préparation de leur séjour jusqu'à leur départ. Vous contribuez activement à la qualité de l'expérience Château Fage, en lien étroit avec l'ensemble des équipes. Vos principales responsabilités: -Accueillir chaleureusement les clients de l'hôtel, du restaurant et les visiteurs -Assurer un suivi personnalisé du séjour (avant, pendant et après) -Effectuer les arrivées, départs, facturation et encaissements -Répondre aux demandes clients selon les standards d'hospitalité de l'établissement -Gérer les réclamations avec professionnalisme et les transmettre à la hiérarchie -Mémoriser et consigner les habitudes clients (Cardex) -Réservations & commercialisation -Gérer le standard téléphonique et les réservations -Participer à la vente et à la mise en avant des prestations de l'hôtel -Promouvoir les expériences œnotouristiques, la restauration et la boutique -Coordination[...]
